Políticas de Envíos, Devoluciones y Garantías

Última actualización: abril 2025

Nombre comercial: Skinique

Razón social: SKINCARE & E-SHOPPING S. DE R.L. DE C.V.

Domicilio fiscal: Boulevard De La Luna 3863, Valle Dorado, C.P. 80058, Culiacán, Sinaloa, México.

Sitio web: https://skinique.mx

Última actualización: abril 2025

Nombre comercial: Skinique Razón social: SKINCARE & E-SHOPPING S. DE R.L. DE C.V. Domicilio fiscal: Boulevard De La Luna 3863, Valle Dorado, C.P. 80058, Culiacán, Sinaloa, México. Sitio web: https://skinique.mx

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

- Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano. - El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles. - Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, con un estimado de 2 a 7 días hábiles. - Skinique utiliza servicios de paquetería certificados. Una vez enviado, se proporciona un número de guía para rastreo. - El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error, el reenvío correrá por cuenta del cliente. - Skinique no se hace responsable por retrasos o incidencias atribuibles a la empresa de paquetería.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

- Por tratarse de productos dermocosméticos, no se aceptan devoluciones por inconformidad o cambios de opinión. - Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto: a) Se entregó dañado físicamente. b) Está incompleto o caducado. c) No corresponde al producto solicitado. - El cliente deberá notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega del pedido. - La notificación deberá enviarse al correo contacto@skinique.mx incluyendo: - Número de pedido - Fotografías claras del producto, empaque y guía de envío - Descripción del incidente - Skinique evaluará el caso y podrá ofrecer: - Reposición del producto - Nota de crédito para futuras compras - Reembolso, si aplica

3. GARANTÍAS

- Los productos ofrecidos por Skinique cumplen con estándares de calidad y normativas vigentes. - La garantía no aplica en los siguientes casos: - Uso inadecuado del producto - Almacenamiento incorrecto - Reacciones adversas por condiciones preexistentes no informadas - En caso de defecto de fabricación, se evaluará cada caso individualmente previa presentación de evidencia. - Skinique se reserva el derecho de aceptar o rechazar reclamaciones de garantía con base en los elementos proporcionados.

4. CONTACTO

Para cualquier aclaración sobre estas políticas, puede escribirnos a contacto@skinique.mx o llamar al +52 55 4390 1811.