Política de envíos, devoluciones y garantías

POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Última actualización: abril 2025

Nombre comercial: Skinique

Razón social: SKINCARE & E-SHOPPING S. DE R.L. DE C.V.

Domicilio fiscal: Boulevard De La Luna 3863, Valle Dorado, C.P. 80058, Culiacán, Sinaloa, México.

Sitio web: https://skinique.mx

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

- Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano.

- El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles.

- Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, con un estimado de 2 a 7 días hábiles.

- Skinique utiliza servicios de paquetería certificados. Una vez enviado, se proporciona un número de guía para rastreo.

- El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

- Skinique no se hace responsable por retrasos o incidencias atribuibles a la empresa de paquetería.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

- Por tratarse de productos dermocosméticos, no se aceptan devoluciones por inconformidad o cambios de opinión.

- Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto:

a) Se entregó dañado físicamente.

b) Está incompleto o caducado.

c) No corresponde al producto solicitado.

- El cliente deberá notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega del pedido.

- La notificación deberá enviarse al correo contacto@skinique.mx incluyendo:

- Número de pedido

- Fotografías claras del producto, empaque y guía de envío

- Descripción del incidente

- Skinique evaluará el caso y podrá ofrecer:

- Reposición del producto

- Nota de crédito para futuras compras

- Reembolso, si aplica

3. GARANTÍAS

- Los productos ofrecidos por Skinique cumplen con estándares de calidad y normativas vigentes.

- La garantía no aplica en los siguientes casos:

- Uso inadecuado del producto

- Almacenamiento incorrecto

- Reacciones adversas por condiciones preexistentes no informadas

- En caso de defecto de fabricación, se evaluará cada caso individualmente previa presentación de evidencia.

- Skinique se reserva el derecho de aceptar o rechazar reclamaciones de garantía con base en los elementos proporcionados.

4. CONTACTO

Para cualquier aclaración sobre estas políticas, puede escribirnos a contacto@skinique.mx o llamar al +52 55 4390 1811.